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ネットショップ担当者のためのネタリスト [2017年8月]

スタンダードラボのツイッター(@standardlab)では、ネットショップ担当者に役立つニュースや情報を収集してつぶやいています。
ブログでは、ツイッターでつぶやいたネットショップ運営や集客などに関するニュースや情報を月毎にまとめています。
気になるニュースや情報をチェックしてみてください。

無印良品が「ネットストア」含むWebサイトをリニューアル――その目的と内容は | ネットショップ担当者フォーラム

今回のリニューアルでは、ブランドページ(www.muji.com)と、ネットストア(www.muji.net/store/)を融合。融合後のページのヘッダー部分には、商品検索窓を設置。

事例で学ぶ!カスタマーサポート(CS)が重要視すべきKPIとは|ferret [フェレット]

お客様は現状をより良くするためにサービスを利用します。その際にサービスを提供する企業側として、”お客様満足度を高める”上で重要となるのが、カスタマーサポートの存在です。